저희가 수령하기 전이나 한국 발송 전에 어떤 이유로 교환이나 환불은 비교적 쉽습니다.
환불의 경우 판매처의 환불 규정에만 맞으면 환불해드릴수 있어요.
다만 판매처에서의 환불이 완료되면 처음 지불하신 금액에서
배송료, 반품배송료, 구매대행 수수료, 카드 결제 하셧다면 카드 수수료 는 제해지고 환불됩니다.
보통 배송료는 환불이 되지 않구요. 반품배송료는 일반 옷이나 신발의 경우 11000원 정도 듭니다. (무게와 가격에 따라 달라져요)
그리고 구매대행 수수료는 저희가 구매대행에 필요한 모든 과정을 수행한 것으로 간주하구요 (한국으로 보내는 대신 반품 보내는거니까요...)
마지막 신용카드 결제 수수료는 카드사에서 떼어간거라서 저희도 돌려받질 못합니다. -_-;
교환을 원하시면 3가지 방법이 있습니다.
(1) 저희가 받은걸 다시 보내서 사이즈 교환받는것입니다.
반품 택배 배송비는 추가로 들지만 재주문 배송료는 보통 들지 않습니다. (반품 배송비는 역시 보통 작은게 11000원 정도에요. )
다만 대부분의 판매자들이 반품처리하는데 시간이 꽤 오래걸립니다. (저희 경험상 보통 10일~2주 정도 걸려요)
따라서 교환 보냈는데 그게 처리되는 사이 교환 원하시는 사이즈나 상품이 품절되어버리면 그냥 환불 처리가 되게 됩니다.
이경우 저희도 구매대행에 필요한 과정은 다 거친것이기에 수수료도 환불되지 않구요.
상품가와 한국 배송비 부분만 환불되게 됩니다. (상품은 물론 못받으시는거구요.)
지불하실 비용은 적지만 위험성이 높은 옵션입니다.
(2) 배송비만 추가 입금 후 새로 주문을 넣고 배송온것은 반품처리하는 것.
지금 바로 원하시는 것을 다시 주문 넣구요. 이미 주문해서 온것은 저희가 받아서 환불처리합니다.
새로운 주문을 넣는 것이기에 반품 배송비와 재주문 배송비는 지불해주셔야합니다.
그리고 새로 온 것도 저희가 계속 가지고 있다가 반품보낸것의 환불이 완전히 이뤄지면 한국으로 발송해드립니다.
따라서 교환 원하시는 것을 확실히 확보할수는 있지만 환불이 처리되는 10일~ 2주 정도 더 기다리셔야합니다.
(평균 기간이구요. 더 걸릴수도 있습니다. 여기 환불 처리 정말 느려요. 최대 한달까지 걸린적 있습니다. )
(3) 새로운 구매대행으로 간주하고 다시 전액 지불해주시는것입니다.
그러면 새로 바로 주문 넣고 저희가 받자마자 바로 한국으로 발송해드립니다.
그리고 먼저 온것은 물론 저희가 환불 진행합니다.
완전히 별개로 진행되는거지요.
환불이 완료되면 처음 지불하셨던 구매대행비 중 반품배송비와 재배송비 (배송비는 환불 안되거든요) 만 제외하고 나머지 금액은 환불해드립니다.
결국 최종적으로 들어가는 돈은 2번과 같고 교환하신 상품을 빨리 받으실수 있습니다.
다만 전체 금액을 한번 더 지불해주시고 그에 대한 환불은 환불 과정이 끝나고 돌려받으시게 됩니다.
대부분의 교환 원하시는 분들은 3번을 통해서 하십니다.
